CHÍNH SÁCH CÔNG TY NAM Á UNIFORM & SAFETY

1. Chính sách Giao hàng

Nam Á Uniform & Safety cam kết giao hàng đúng tiến độ, đúng số lượng và chất lượng như đã xác nhận trong đơn hàng/hợp đồng.

– Thời gian giao hàng tiêu chuẩn:
+ Nội thành Đà Nẵng: 1 ngày làm việc.
+ Miền Trung – Tây Nguyên: 2–4 ngày làm việc.
+ Miền Bắc & Miền Nam: 3–7 ngày làm việc.

– Phí giao hàng:
+ Miễn phí với đơn từ 3.000.000đ trở lên tại Đà Nẵng.
+ Các khu vực khác: tính theo phí của đơn vị vận chuyển.

– Với các đơn gấp, Nam Á có thể hỗ trợ giao nhanh theo yêu cầu (chi phí thỏa thuận).

2. Chính sách Bảo hành

Tất cả sản phẩm bảo hộ, đồng phục do Nam Á cung cấp đều được bảo hành theo quy định:
– Giày bảo hộ, mũ bảo hộ, kính, mặt nạ: bảo hành kỹ thuật từ 3–6 tháng.
– Đồng phục: bảo hành đường may trong vòng 30 ngày kể từ khi bàn giao.

Điều kiện bảo hành:
– Lỗi do sản xuất, chất lượng vải, đường may, phụ kiện.
– Không áp dụng với lỗi do sử dụng sai quy cách, va chạm mạnh, hoặc bảo quản không đúng.

Quy trình bảo hành:
Khách hàng liên hệ hotline, cung cấp thông tin + hình ảnh sản phẩm. Nam Á xác minh và tiến hành bảo hành/đổi mới trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3. Chính sách Kiểm hàng

– Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển hoặc trước khi bàn giao.
– Quyền kiểm tra bao gồm: kiểm số lượng, mẫu mã, size, chất lượng bao bì, nhãn mác.
– Trường hợp phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và lập biên bản ngay tại thời điểm giao.
– Với đơn hàng giao tận nơi, khách có thể yêu cầu nhân viên Nam Á cùng kiểm đếm trước khi ký biên bản bàn giao.

4. Phương thức Vận chuyển

Nam Á Uniform & Safety áp dụng 2 phương thức vận chuyển chính:
1. Giao trực tiếp bằng đội xe công ty: áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn tại Đà Nẵng và khu vực lân cận.
2. Gửi qua đơn vị vận chuyển uy tín: GHN, Viettel Post, J&T, GHTK… với mã vận đơn rõ ràng, dễ theo dõi.
– Tất cả hàng hóa đều được đóng gói kỹ, có tem niêm phong.
– Khách hàng được cung cấp thông tin vận chuyển (bill, mã tracking) để theo dõi lộ trình.
– Trong trường hợp chậm trễ do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển), Nam Á sẽ thông báo và phối hợp để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.